Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 8vn

1.1. Định nghĩa chung. Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "8vn", "Chúng tôi", "Nền tảng" chỉ công ty vận hành dịch vụ tại địa chỉ website 8vn.asia. "Người dùng", "Bạn", "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8vn. "Dịch vụ" bao gồm tất cả các tính năng trên nền tảng 8vn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác. "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.

1.2. Phạm vi áp dụng. Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 8vn, bao gồm người dùng đăng ký tài khoản và người dùng chỉ duyệt xem nội dung. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong văn bản này cùng các chính sách liên quan như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ 8vn được phép cung cấp;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc có năng lực hành vi dân sự hạn chế.

2.2. Tính chân thực của thông tin. Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. Thông tin giả mạo dẫn đến hậu quả pháp lý và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. 8vn có quyền yêu cầu xác minh thông tin bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản. Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 8vn. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP) của tài khoản 8vn của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. 8vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất hoặc bất cẩn của người dùng.

3.2. Thông báo về vi phạm bảo mật. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 8vn qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

3.3. Xác minh tài khoản (KYC). Theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, 8vn có thể yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) trước khi xử lý một số giao dịch. Quy trình này bao gồm cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.1. Phương thức thanh toán. 8vn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB và các ngân hàng khác). Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Giới hạn giao dịch.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử, 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Yêu cầu đối với giao dịch rút tiền. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 8vn. 8vn không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người thứ ba. Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính.

4.4. Phí giao dịch. 8vn hiện không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể chịu phí theo quy định của đối tác thanh toán, phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch hoàn tất.

5.1. Tính hợp lệ của cược. Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, người dùng cần kiểm tra lịch sử để xác nhận cược có được ghi nhận hay không trước khi đặt lại.

5.2. Sửa đổi và hủy cược. Tùy theo loại hình cá cược, một số cược có thể được sửa đổi hoặc hủy trong một khoảng thời gian nhất định trước khi sự kiện bắt đầu. Sau khi sự kiện bắt đầu, không thể hủy cược trừ trường hợp hệ thống hỗ trợ tính năng Cash Out (rút cược sớm).

5.3. Lỗi hệ thống và cược vô hiệu. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sự kiện không chính xác dẫn đến tỷ lệ cược bị hiển thị sai lệch đáng kể, 8vn có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược. 8vn sẽ thông báo cho người dùng về quyết định này qua email hoặc thông báo trong hệ thống.

5.4. Tranh chấp kết quả. Kết quả trận đấu và kết quả game được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận nghiệp vụ của 8vn sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

6.1. Điều kiện áp dụng. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 8vn đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement). Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà cần hoàn thành vòng cược theo quy định. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3. Hạn chế trùng lặp khuyến mãi. Không được áp dụng đồng thời hai hoặc nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một giao dịch, trừ khi được ghi rõ trong điều kiện. Mỗi chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8vn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược không chính xác để trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đặt cược theo nhóm có tổ chức (syndicate betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả;
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các phương thức ẩn danh để vượt qua hạn chế địa lý;
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác của 8vn;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.1. Dịch vụ "như hiện tại". 8vn cung cấp dịch vụ theo hình thức "như hiện tại" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

8.2. Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của 8vn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.3. Sự kiện bất khả kháng. 8vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, hành động của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

9.1. Cam kết của 8vn. 8vn cam kết thực hiện các biện pháp chủ động để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng tự kiểm soát hành vi cá cược của mình.

9.2. Công cụ tự kiểm soát. Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng;
• Giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày;
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng);
• Tự loại trừ vĩnh viễn — không thể hoàn tác sau khi kích hoạt.

10.1. Thu thập dữ liệu. 8vn thu thập thông tin cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn ngừa gian lận. Phạm vi và mục đích xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách Bảo mật tại 8vn.asia/chinh-sach-bao-mat.

10.2. Chia sẻ dữ liệu. 8vn cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

11.1. Quyền sở hữu. Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc sở hữu của 8vn hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Tất cả quyền được bảo lưu.

11.2. Quyền sử dụng hạn chế. Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng 8vn cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 8vn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

12.1. Quyền chấm dứt của người dùng. Người dùng có thể đóng tài khoản 8vn của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12.2. Quyền đình chỉ của 8vn. 8vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều 7 (Hành vi bị cấm), cung cấp thông tin giả mạo, nghi ngờ gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đình chỉ, 8vn sẽ thông báo cho người dùng trừ khi việc thông báo có thể gây cản trở cho quá trình điều tra.

13.1. Quyền sửa đổi. 8vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

13.2. Thông báo thay đổi. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 8vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

14.1. Kênh liên hệ. Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ có thể gửi đến 8vn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến qua live chat 24/7 trên nền tảng 8vn

14.2. Quy trình giải quyết khiếu nại. Khi nhận được khiếu nại, 8vn cam kết: xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ; cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 72 giờ; giải quyết hoàn toàn trong vòng 14 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường. Khiếu nại phức tạp liên quan đến gian lận hoặc tranh chấp tài chính lớn có thể yêu cầu thêm thời gian điều tra.

14.3. Luật áp dụng. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật.